注册物业管理师介绍
注册物业管理师考试试题
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[单选]某住宅小区业主李某向物业项目管理机构投诉，物业管理人员应采取的处理措施包括：①记录投诉内容；②提出解决投诉的方案；③调查分析投诉原因；④确定处理投诉责任人；⑤答复业主及回访。上述处理措施的正确顺序应是（ ）。历年真题
A：①→④→③→②→⑤ B：①→③→②→④→⑤ C：①→③→④→②→⑤ D：①→④→②→③→⑤
[单选]关于物业服务的基本内容和质量要求，应当包含在（ ）文件中。历年真题
A：大厦管理规约 B：住宅使用说明书 C：员工行为管理规定 D：物业服务合同
[单选]房屋共用部分和共用设施的检测、检修与运行记录档案的保存期限应不低于设备使用年限的（ ）倍。历年真题
A：2.0 B：2.5 C：3.0 D：3.5
[单选]下列收入中，应当计征物业服务企业营业税的是（ ）。历年真题
A：代收的水费和电费 B：代收的专项维修资金 C：代收的房租收入 D：从事代理业务取得的手续费收入
[单选]物业服务企业薪酬体系设计的步骤主要包括：①职位分析；②职位评价；③薪酬体系的实施和修正；④薪酬结构设计；⑤薪酬定位；⑥薪酬调查。上述步骤正确的顺序是（ ）。历年真题
A：①→②→⑥→⑤→④→③ B：⑤→④→③→①→②→⑥ C：④→③→①→⑤→②→⑥ D：③→①→⑤→④→⑥→②
[单选]某物业服务企业向全体员工公布评选出的“2010年度十佳员工”，应使用的行政公文文种是（ ）。 历年真题
A：计划 B：通知 C：通报 D：意见
[单选]关于房屋共用设施设备管理工作内容的说法，错误的是（ ）。历年真题
A：定期清洗供水水箱和水池，防止二次污染 B：建立消防设备巡视、检查、测试制度 C：电梯每隔两年要由政府技术监督部门进行检查 D：建立空调系统技术档案
[单选]物业装饰装修管理流程一般包括的内容有：①申报登记；②备齐资料；③办理开工手续；④签订管理服务协议；⑤施工；⑥验收。上述内容正确的流程应是（ ）。 历年真题
A：④→①→②→③→⑤→⑥ B：①→④→②→③→⑤→⑥ C：②→①→④→③→⑤→⑥ D：②→④→①→③→⑤→⑥
[单选]在包干制下，物业管理的会计主体是( )。历年真题
A：物业管理项目 B：物业服务企业 C：业主委员会 D：业主大会
[单选]房地产组合投资管理的要素不包括（ ）。历年真题
A：管理对象 B：管理理论 C：管理者 D：管理方法
[单选]关于设施管理的说法，错误的是（ ）。历年真题
A：设施管理概念的诞生，是物业经营管理发展的必然结果 B：设施管理的目标是维护费用最低 C：设施管理的概念已从“硬件”管理，扩充到“软件”管理 D：设施管理的服务对象是人
[单选]组合投资管理工作正确的工作顺序是（ ）。①投资分析②投资组合的调整③构建投资组合④投资组合绩效评估⑤制定投资方针和政策历年真题
A：⑤①②③④ B：①⑤②③④ C：①⑤③④② D：⑤①③②④
[单选]某租户的基础租金为15万元/月，其与业主的约定每月300万元的营业额为自然平衡点，以营业额的5%作为百分比租金。现租户本月营业额为250万元，其该月份应缴租金为（ ）万元。历年真题
A：10 B：12.5 C：15 D：17.5
[单选]零售商承担的百分比租金常常作为（ ）的附加部分。历年真题
A：物业服务费 B：基础租金 C：代收代缴费用 D：储备基金
[单选]零售商业物业的基础租金，常以（ ）为单位计算。历年真题
A：每月每平方米 B：月营业额 C：季度营业额 D：年总营业额
[单选]写字楼的基础租金是根据业主投资收益率目标和其可接受的（ ）水平确定的。历年真题
A：最低租金 B：市场平均租金 C：最高租金 D：市场租金
[单选]下列关于物业服务企业确定物业租金的做法，正确的是（ ）。历年真题
A：根据物业的建设成本确定租金 B：当基础租金高于市场租金时，应考虑增加经营费用，以提高服务质量 C：根据该类物业的市场供求情况确定租金 D：根据市场竞争情况，取消代收代付费用
[单选]购物中心的物业管理师需要了解的零售技术是（ ）。历年真题
A：商品选择、环境消杀、商品盘存、橱窗陈设、商品内部陈设 B：商品选择、选项范围、商品盘存、环境消杀、商品内部陈设 C：商品选择、选项范围、商品盘存、橱窗陈设、商品内部陈设 D：选项范围、环境消杀、商品盘存、橱窗陈设、商品内部陈设
[单选]关于“合同服务”和“超值服务”的说法，正确的是（ ）。历年真题
A：合同服务是非强制性的 B：超值服务是强制性的 C：合同服务是原则性的 D：超值服务是必须的
[单选]普通租售型商务写字楼标准层有效使用率等于（ ）面积除以标准层面积。历年真题
A：使用 B：专用部分 C：共用部分 D：单层平均