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[单选]人际关系所体现出的（ ）是指在一个团体中，具有不同知识结构、不同性格和不同工作作风的成员有机地结合在一起，并建立起良好的人际关系，从而弥补各自的不足，以顺利实现团体的目标。
A：合力功能 B：互补功能 C：激励功能 D：沟通功能
[单选]（ ）是指在社会实践中形成的各种人与人之间的关系状况，它与公共关系既有联系又有区别。
A：公共关系 B：人际关系 C：社会关系 D：同事关系
[单选]（ ）是指社会组织通过信息传播手段，建立良好的公众关系，使社会组织拥有良好的社会关系环境，从而媒求事业成功的活动过程。
A：公共关系 B：人际关系 C：社会关系 D：领导关系
[单选]先入印象并不是通过对我们与交往对象的直接交往而获得的信息经过加工形成的印象，而是对通过（ ）获得的信息经过处理形成的印象。
A：实践经验 B：间接渠道 C：朋友介绍 D：公司文件
[单选]影响人际交往的因素主要有三个层次，第一步是（ ），第二步是社会知觉与归因层次，在以上层交的基础上达到第三步，即形成互动或拒绝互动。
A：先入印象层次 B：晕轮效应层次 C：信息沟通层次 D：首因效应层次
[单选]所谓人际关系，从实质上讲既是人们在为满足自己的各种需要而采取的自觉自主的活动过程中与（ ）形成的关系。
A：上级 B：传媒 C：组织 D：他人
[单选]以下对公共关系与人际关系描述中，不正确的是（ ）。
A：公共关系的行为主体是公司，人际关系的行为主体是个人 B：公共关系的对象是公众，人际关系的对象主要是私人关系 C：公共关系是组织的管理职能，人际关系是个人的交际技巧 D：公共关系较强调运用大众传播，人际关系则局限于人际传播
[多选]群体成员面对所要决定的问题以及各种可供选择的解决办法，需要作出分析、比较、权衡、选择，这就是群体决策。它包括（ ）三个方面。
A：成员参与决策程度 B：群体决策内容 C：群体决策范围 D：群体决策效率
[多选]有关能力、气质和性格之间关系的说法中，正确的有：（ ）。
A：性格和能力是在人的统一的发展过程中形成起来的 B：气质更多地体现神经系统类型的自然影响，而性格更多地受生活环境的制约 C：对个体来说，先形成性格，气质是后天培养出来的 D：在性格形成过程中，气质影响着性格的表现方式
[多选]下面有关气质的论述中，正确的有：（ ）。
A：气质类型有好坏优劣之分 B：气质不能决定一个活动的社会价值和成就的高低 C：气质可以影响人的活动效率 D：气质可以影响人的情感和行动
[多选]与个体决策相比，群体决策有（ ）的优势。
A：决策周期长 B：高质量信息加工 C：多种备选方案 D：高承诺接受度
[多选]劳动者的心理健康主要包括以下（ ）特征。
A：智力正常 B：健全的情绪 C：行为协调 D：反应过度
[多选]期望理论认为一个人的动机是三个普通观念的产物，即（ ）。
A：价值 B：绩效获奖估计 C：期望 D：需要
[多选]企业的激励机制包含的基本要素是：（ ）。
A：创造融洽的工作气氛，满足员工受人认同和受人尊敬的需要 B：发现员工需要什么，然后用这个事物作为员工完成工作的报酬 C：确定员工的能力是否可能完成这项工作 D：保护员工身体安全和经济安全，以保障身心免受伤害
[多选]动机的要素包括：（ ）。
A：决定人行为的方向，即选择作出什么行为 B：努力的水平，即行为的努力程度 C：坚持的水平，即遇到阻碍时付出多大努力坚持自己的行为 D：成功的背景，即行为的结果
[单选]（ ）是指人们从事某种活动，为某一目标付出努力的意愿，这种意愿取决于能否以及在多大程度上满足人的需要。
A：激励 B：动机 C：创新 D：竞争
[单选]实现激励功能的两上要素：（ ）。
A：需要和动机 B：需要和能力 C：制度和奖励 D：性格和能力
[单选]性格是一个人的生理素质的基础上，在社会实践活动中逐渐形成、发展和变化的，并具有一定的复杂性、独特性、整体性和（ ）。
A：持续性 B：可变性 C：实时性 D：内在性
[单选]美国心理学家亚当斯于1956 年提出（ ）。该理论指出，员工倾向于将自己的产出与投入的比率与他人产出一投入的比率相比较，来进行公平判断。
A：ERG理论 B：公平理论 C：需要理论 D：期望理论
[单选]强化理论也被称之为刺激理论或诱导条件理论，它所体现的是一种（ ）之间的客观联系，得到奖励的行为倾向于重复，得不到奖励的行为不予重复。
A：反馈与激励 B：能力与奖励 C：成就与奖励 D：工作绩效与奖励