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[单选]第一次业主大会或业主代表大会由（ ）组织召开。
A：房地产行政管理部门 B：房屋出售单位 C：业主委员会和物业管理公司 D：房地产行政管理部门和房屋出售单位
[单选]业主小组成员可以通过协商选举产生，一般按每（ ）平方米建筑面积产生一名小组成员。
A：300~500 B：500~1000 C：1000~1500 D：1000~2000
[单选]业主有权直接参与管理区域的物业管理是业主自治管理，这种自治管理是（ ）。
A：业主直接进行的 B：通过房地产行政部门实现的 C：通过业主大会和业主代表大会实现的 D：通过物业管理公司实现的
[单选]物业管理公司处理业主或是用人投诉的部门是（ ）。
A：管理部 B：服务部 C：监察部 D：产业部
[单选]物业管理企业是指专门从事永久性建筑物、基础配套设施以及（ ）的现代化科学管理，为业主和用户提供良好的生活、工作和学习环境的服务性企业。
A：场地 B：绿化带 C：道路 D：周围环境
[单选]讲求实效，要做到急修零活当时到现场；如果是一般水、电、气、暖方面的问题，虽然当时不处理也不会发生危险，但也（ ）。
A：必须马上修好 B：必须三天内解决 C：要力争当日给用户答复 D：要力争三天内给予答复
[单选]物业管理人员要做到人找工作，不要让工作找人。凡是用户需要做的事都是要分秒必争，尽快干好，这体现了（ ） 。
A：积极主动，讲求实效 B：谦虚谨慎，文明礼貌 C：刻苦学习，提高素质 D：仪表端庄，良好形象
[单选]物业管理人员在工作中相互推诿，办事拖拉，不符合（ ）的职业道德要求。
A：忠于职守，尽职尽责 B：实事求是，办事公道 C：谦虚谨慎，文明礼貌 D：遵守纪律，奉公守法
[单选]物业管理人员应具备的职业道德之一是（ ）。
A：仪表端庄，形象良好 B：忠于职守，尽职尽责 C：体魄健康，胸怀宽广 D：语言流畅，表达力强
[单选]物业管理涉及到的法律很多，遇到的问题又十分复杂，在处理问题时应以（ ）为依据。
A：企业的规章制度 B：业主委员会章程 C：上级行政部门的指示 D：法律、法规
[单选]物业管理的经费是搞好物业管理的物质基础，管理企业所收的费用要让业主和使用人感到（ ）。
A：质价相符 B：能够接受 C：价格优惠 D：价格偏低
[单选]物业管理企业可以根据需要通过（ ）的办法，将一些专业性较强的项目分包给其他具有实力的专业公司。
A：承包 B：签订合同 C：双方协商 D：中介
[单选]物业管理企业在接受业主或业主委员会的委托以后，成为物业的具体管理者，这体现了物业管理的（ ）原则。
A：产权、经营权分离 B：业主之上 C：专业高效 D：公平竞争
[单选]房屋装修规划、设计由（ ）进行。
A：房地产开发商 B：房地产行政管理部门 C：业主和使用人 D：物业管理公司
[单选]物业管理的主要内容不包括（ ）。
A：财务管理 B：保洁管理 C：环境经营 D：车辆管理
[单选]物业管理企业的根本任务和基本属性是（ ）。
A：维修 B：管理 C：经营 D：服务
[单选]物业管理是围绕着创造（ ）这一中心开展各项工作的企业行为。
A：经济效益 B：社会效益 C：安居乐业 D：保值增值
[单选]因为物业具有（ ），所以在建造之前必须依照政府有关部门的规划进行设计，要考虑与周围环境的协调一致。
A：稳定性 B：固定性 C：耐久性 D：多样性
[单选]（ ）是指房屋从开发、营销到使用管理的全过程。
A：物业管理 B：房地产 C：不动产 D：单元性地产
[单选]物业管理起源于19世纪60年代的（ ）。
A：德国 B：美国 C：英国 D：法国