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单项选择题（本题的备选答案中，只有一个答案符合题意的答案）                        本题难度系数： 0.43                 收藏本题

根据业主投诉的性质不同，投诉可以分为( )。

(A)有效投诉和无效投诉

(B)来人投诉、来函投诉、来电投诉和其他投诉

(C)咨询性投诉、普通投诉、紧急投诉

(D)公司内部员工投诉和公司外部业主投诉

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