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多项选择题（本题的备选答案中，有两个或两个以上符合题意的答案）                    本题难度系数： 0.64              收藏本题

在物业管理工作中，用户档案的建立与管理是通过（　　）完成的。

(A)收集档案资料

(B)分类存档

(C)建立管理制度

(D)建立使用制度

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