多项选择题(本题的备选答案中,有两个或两个以上符合题意的答案)                    本题难度系数: 0.64              收藏本题

在物业管理工作中,用户档案的建立与管理是通过(  )完成的。

(A)收集档案资料

(B)分类存档

(C)建立管理制度

(D)建立使用制度